Початок роботи з C-Level Boards в Ender Turing
Цей посібник надає вичерпний огляд функції C-Level Boards на платформі Ender Turing. Він розроблений, щоб допомогти вам ефективно групувати, відображати та ділитися ключовими інсайтами для швидшого та легшого отримання цінності та розуміння, водночас осягаючи весь продукт Ender Turing.
Вступ
Функція C-Level Boards – це нове доповнення до платформи Ender Turing, що дозволяє користувачам створювати «мета-дашборди». Її основна мета – групувати та відображати графіки, метрики, воронки, числові дані тощо, які є найбільш релевантними для конкретної функції (наприклад, якість, продажі, конверсія) або ключового показника ефективності (KPI). Це надає значну перевагу шляхом консолідації важливої інформації з різних джерел та форматів у Ender Turing, таких як метрики, воронки, графіки та числові дані, в єдине, легкодоступне представлення. Отже, користувачам більше не потрібно переглядати численні графіки, щоб знайти необхідну інформацію.
Відео посібник по створенню, основному функціоналу і внесення змін в C-Level дошки дивіться у відео нижче:
Покроковий посібник зі створення ваших дашбордів
Виконайте ці кроки для створення та керування вашими C-Level Boards:
Список C-Level Boards: Ліворуч на екрані ви знайдете список C-Level Boards, вже створених вами або вашою командою.
Створити новий дашборд: Натисніть кнопку «Створити дашборд» (create a board), щоб увійти в режим створення.
Назвіть ваш дашборд: Дайте назву вашому новому дашборду (наприклад, «Дашборд якості»).
Додайте опис (необов'язково): Ви можете додати опис для вашого дашборду, що може бути корисним для вашої команди або при використанні дашборду у звітах.
Додайте вміст до дашборду: Основна область дашборду – це секція вмісту. Натисніть «Додати вміст» (add content), щоб переглянути різні типи даних, які ви можете включити.
Доступні варіанти вмісту включають текст, «щити» (окремі числові значення), графіки, воронки, таблиці та інше.
Виберіть та розмістіть вміст: Оберіть типи вмісту, які ви бажаєте додати. Приклади, показані у відео, включають:
Загальна кількість розмов за період.
Середня кількість розмов на одного агента.
Внутрішні оцінки якості (ручні та автоматизовані).
Таблиці з інформацією про оцінювання агентів.
Налаштуйте макет:
Налаштуйте розмір: Зробіть елементи вмісту більшими або меншими, щоб підкреслити певні області чи цифри.
Перевпорядкуйте: Змініть розташування елементів вмісту на дашборді за потреби.
Додайте стовпці та рядки: Ефективно організуйте свої дані, додаючи більше стовпців та рядків.
Використовуйте роздільники: Використовуйте елементи, такі як текстові поля, як роздільники для відокремлення різних секцій вашого дашборду.
Збережіть/Створіть дашборд: Після того, як ви додали всю необхідну інформацію як Вміст, ви можете Зберегти дашборд.
Перейти до деталей (необов'язково): Натисніть «Огляд» (Review) у верхньому правому куті дашборду, щоб перейти до детального Графіка або Воронки, а потім перейти до конкретних випадків або розмов на найнижчому можливому рівні.
Діліться та звітуйте: Створений дашборд можна поширювати серед керівників вищої ланки або використовувати як звіт.
Подальше налаштування: Ви можете додатково налаштувати дашборд, зосередившись на конкретних аспектах, таких як настрої клієнтів або перспективи якості вашої компанії.
Керуйте кількома дашбордами: Ви можете створювати та перевпорядковувати стільки дашбордів, скільки вам потрібно, відповідно до ваших вимог.
Ключова термінологія та поняття
C-Level Boards: Основна функція, що дозволяє користувачам створювати куровані дашборди, які відображають релевантні графіки та метрики для конкретних функцій або KPI.
Мета-дашборд: Описує функцію C-Level Board щодо консолідації інформації з різних джерел у Ender Turing в єдине представлення.
Вміст (Content): Відноситься до різних типів даних та візуалізацій, які можна додати до C-Level Board, таких як числа, графіки, воронки, таблиці, текст та «щити».
Поради щодо ефективного використання / Найкращі практики
Стратегічне групування: Основна перевага полягає в групуванні графіків та метрик, безпосередньо пов'язаних з конкретною функцією (якість, продажі, конверсія) або вашими найважливішими KPI.
Створіть «Мета-дашборд»: Використовуйте функцію для консолідації інформації з різних джерел (метрики, воронки, графіки) в один централізований дашборд.
Налаштуйте свій вигляд: Додавайте різноманітні типи вмісту, такі як числа, графіки, воронки, таблиці та текстові описи, щоб створити комплексний дашборд.
Підкреслюйте ключові дані: Налаштовуйте розмір та розташування елементів, щоб виділити найважливішу інформацію.
Діліться для впливу: Діліться своїми курованими дашбордами з керівниками вищої ланки та використовуйте їх як динамічні звіти.
Зосередьтеся на перспективах: Налаштовуйте дашборди так, щоб вони концентрувалися на конкретних аспектах, таких як настрої клієнтів або загальні показники якості компанії.
Використовуйте кілька дашбордів: Створюйте та організовуйте стільки дашбордів, скільки необхідно для задоволення ваших різноманітних аналітичних та звітних потреб.
Висновок / Наступні кроки
C-Level Boards пропонують потужний спосіб оптимізації доступу до критично важливих даних у Ender Turing. Після створення ваших дашбордів:
Діліться ними з керівниками вищої ланки або відповідними зацікавленими сторонами.
Використовуйте їх як динамічні звіти.
Постійно додавайте більше релевантних даних для підвищення їхньої цінності.
Зосереджуйтесь на конкретних аспектах, налаштовуючи дашборди для виділення настроїв клієнтів, перспектив якості компанії або інших ключових областей.
Не соромтеся створювати та перевпорядковувати стільки дашбордів, скільки вам потрібно для найкращої підтримки ваших аналітичних робочих процесів.
Імпортуйте з шаблонів. Це буде розглянуто в іншій статті.
Права, необхідні для читання/керування інформаційними панелями C-Level