Ця інструкція пояснює, як подати оскарження оцінювання в Ender Turing незалежно від того, чи було оцінювання виконане автоматично за допомогою ШІ або вручну людиною. Подайте оскарження, якщо ви не погоджуєтеся з оцінкою розмови або тікета, який опрацьовували, і вважаєте, що оцінка має бути іншою.
1. Перейдіть до потрібного оцінювання
Оцінені розмови й тікети можна швидко відкрити в розділі «Сповіщення», як показано на екрані, або на вкладці Reviewed у робочому просторі агента.
2. Відкрийте сповіщення про нове оцінювання
Виберіть відповідне сповіщення, щоб відкрити оцінену розмову або тікет.
3. Перейдіть у режим Review
Скористайтеся перемикачем, показаним на екрані, щоб відкрити режим Review.
4. Натисніть Dispute
Розпочніть оскарження поточного оцінювання, якщо ви не погоджуєтеся з виставленою оцінкою.
5. Змініть оцінки пунктів, з якими не погоджуєтеся
Змініть оцінки для окремих пунктів, які хочете оскаржити.
6. Додайте коментар до змінених оцінок
Додайте коментарі, щоб супервізор швидше зрозумів, чому саме ви не погоджуєтеся з поточною оцінкою.
7. Заповніть коментар
Введіть коментар для кожного пункту, оцінку якого ви змінили.
8. Виберіть супервізора для розгляду оскарження
Ви можете вибрати того самого супервізора для перевірки та зміни оцінок або вказати іншу особу для повторної перевірки розмови чи тікета.
9. Натисніть Submit
Завершіть оформлення та надішліть оскарження.
10. Очікуйте сповіщення
Ви отримаєте сповіщення після надсилання оскарження та ще одне сповіщення після його розгляду.
Оскарження оціненої розмови або тікета в Ender Turing надіслано.