Перелік базових Ролей для користувачів
Дані Ролі ви можете обрати для своїх колег:
Admin (повний доступ)
Manager (обмежений доступ до налаштувань)
Analyst (обмежений доступ до налаштувань та диспутів)
Reviewer (обмежений доступ до налаштувань, аналітики та автоматизацій)
Ролі для Агентів/Операторів
Agent (доступ лише до своїх даних)
Agent Lead (доступ до даних команди, до якої належить Агент)
Кастомна Роль
За потреби, ви можете створити кастомну Роль, для цього потрібно зайти у розділ «Users & Agents», перейти до вкладки «Ролі та дозволи» та натиснути «Створити Роль».
Детальний перелік дозволів
Ви можете вказати обмеження доступу, вибравши відповідну Роль для кожного Користувача. Нижче наведено детальний перелік дозволів для кожної Ролі:
Admin
Admin - Create sessions
Admin - Delete sessions
Admin - Edit session transcripts
Admin - Edit session metadata
Admin - Score sessions
Admin - Comment sessions
Admin - Comment on own sessions
Admin - Access to discovery tab
Admin - View dashboard
Admin - View my team dashboard
Admin - Manage ASR instances
Admin - Manage users
Admin - Manage agents
Admin - Manage teams
Admin - Manage team scorecards
Admin - Manage system settings
Admin - Manage analytics settings
Admin - Manage integrations
Admin - Create hashtags
Admin - Delete hashtags
Admin - View sessions
Admin - View pieces of training
Admin - View own pieces of training
Admin - Update progress of own pieces of training
Admin - Add/modify agents' trainings
Admin - View playlists
Agent
Agent - View own sessions
Agent - Comment on own sessions
Agent - Create hashtags
Agent - View playlists
Agent - Update progress of own pieces of training
Agent - View own pieces of training
Analyst
Analyst - View pieces of training
Analyst - View sessions
Analyst - Delete sessions
Analyst - Comment sessions
Analyst - Edit session transcripts
Analyst - Edit session metadata
Analyst - Score sessions
Analyst - Access to instant search
Analyst - View dashboard
Analyst - View my team dashboard
Analyst - Manage agents
Analyst - Manage teams
Analyst - Manage team scorecards
Analyst - Manage analytics settings
Analyst - Create hashtags
Analyst - Delete hashtags
Analyst - View playlists
Analyst - Manage playlists
Analyst - Add/modify agents' trainings
Manager
Manager - View pieces of training
Manager - Add/modify agents' trainings
Manager - View sessions
Manager - Delete sessions
Manager - Comment sessions
Manager - Edit session transcripts
Manager - Edit session metadata
Manager - Score sessions
Manager - Access to discovery tab
Manager - View dashboard
Manager - View my team dashboard
Manager - Manage agents
Manager - Manage teams
Manager - Manage team scorecards
Manager - Create hashtags
Manager - Delete hashtags
Manager - View playlists
Manager - Manage playlists
Reviewer
Reviewer - View pieces of training
Reviewer - Manage playlists
Reviewer - Delete hashtags
Reviewer - Create hashtags
Reviewer - View my team dashboard
Reviewer - View playlists
Reviewer - View sessions
Reviewer - View dashboard
Reviewer - Access to instant search
Reviewer - Score sessions
Reviewer - Edit session metadata
Reviewer - Edit session transcripts
Reviewer - Comment sessions
Reviewer - Add/modify agents' trainings
API User
Session API - Access to instant search
Session API - View my team dashboard
Session API - View sessions
Session API - Delete sessions
Session API - Create sessions
Session API - Edit session transcripts
Session API - Edit session metadata
Session API - Score sessions
Session API - View dashboard