Натисніть нижче, щоб переглянути відео-посібник, або перейдіть до наступного розділу, щоб ознайомитися з текстовим посібником.
Створення Мітки
Для присвоєння Мітки новому або вже існуючому елементу виконайте наступні кроки:
У полі для Міток натисніть на іконку плюса (+).
Введіть назву для Мітки, дотримуючись Вашої внутрішньої системи класифікації (наприклад, "Скарга").
Натисніть "Додати мітку" внизу.
Мітка миттєво з'явиться у загальному списку та буде доступна для використання в усіх відповідних розділах платформи.
Розділи, у яких використовуються Мітки
Аналітика: Дашборди, Воронки, Кругові дашборди з тематиками.
Автоматизація: Теги, Тематики та Ендери.
Мітка є простим, але потужним класифікатором, який можна порівняти з хештегом у соціальних мережах. Важливо зазначити, що у функціоналі Міток не задіяний штучний інтелект. Це виключно інструмент, призначений для швидкого пошуку та фільтрації необхідних елементів у довгих списках.
Наприклад, якщо оберемо по кнопці "МІТКИ" біля пошуку мітку Categorisation, то зможемо звузити список усіх Ендерів тільки до категоризації (тематик). Варто зазначити, що саме в цьому розділі при створенні нового Ендера завжди автоматично створюється мітка відповідно до типу дії, який ви налаштовуєте (Summery, Categorisation, AutoQA тощо).
Рекомендації щодо створення Міток
Мітки зручно створювати за ключовими організаційними ознаками для миттєвої фільтрації даних:
За назвами команд: Дозволяє швидко відфільтрувати, для якої команди створено певні дашборди, воронки чи тематики.
За продуктами: Допомагає відсортувати аналітичні дані за конкретними продуктами чи послугами компанії.
За пріоритетними процесами: Наприклад, можна створити Мітку "Скарги", якщо відстеження та опрацювання цих діалогів є критично важливою частиною Вашої аналітичної роботи.
Вітаємо! Ви завершили огляд функціоналу Мітки. Вони дозволяють Вам швидко знайти саме те, що потрібно, серед усіх створених елементів. Це ідеальний спосіб зробити Вашу роботу максимально ефективною та впорядкованою!